Was passiert nach deiner Bestellung? Der Weg deines PCs bis zu dir

Werkstatt · Bestellung

Du hast deinen Wunsch-PC bei uns bestellt – und wie geht es jetzt weiter? Hier siehst du Schritt für Schritt, was nach deiner Bestellung in unserer Werkstatt in Erftstadt passiert, bis dein PC startklar bei dir ankommt.

Schritt für Schritt

1. BestellbestätigungDirekt nach der Bestellung bekommst du automatisch eine Bestätigung per Mail. Bei einer PC-Bestellung folgt eine eigene Mail mit deinem Zugang zur PCHM Companion App.
2. Wir prüfen deine KonfigurationBevor wir loslegen, prüfen wir Bestellung und System auf Kompatibilität. Passt etwas nicht – zum Beispiel, weil das Netzteil für deine Konfiguration zu wenig Leistung hat – melden wir uns mit einem Alternativvorschlag. Den bestätigst du direkt in der App oder per Mail.
3. Teile aus dem LagerSobald alles passt, stellen wir die Komponenten für deinen PC im Lager zusammen.
4. Aufbau und EinrichtungDein PC wird von Hand fachgerecht zusammengebaut, sauber verkabelt und nach deinem Wunsch eingerichtet, zum Beispiel mit dem gewählten Betriebssystem.
5. Tests unter LastBevor er die Werkstatt verlässt, prüfen wir den PC unter Last – erst wenn Temperaturen, Lautstärke und Stabilität passen, geht es weiter.
6. Gamertag-StickerZum Schluss legen wir deinen persönlichen Sticker mit deinem Gamertag bei. Den Gamertag kannst du in der Companion App angeben.
7. Verpacken und VersandWir verpacken deinen PC sicher und übergeben ihn an DHL. Die Sendungsnummer findest du in der App. Nach Absprache kannst du deinen PC auch bei uns in Erftstadt abholen.

Live dabei mit der Companion App

In der kostenlosen PCHM Companion App verfolgst du jeden Schritt: Montage, Windows und Treiber, Stresstests, Qualitätskontrolle und Versand. Dazu gibt es exklusive Bilder deines Systems aus der Fertigung, Rückfragen von uns zum Bestätigen, die Sendungsverfolgung und nach der Ankunft einen Setup-Assistenten für den ersten Start.

Sicher verpackt

Im Gehäuse schützen Luftpolster und Papier die Komponenten auf dem Transport, Zubehör und Unterlagen kommen in einer eigenen Box mit. Das Polstermaterial für die Umverpackung stellen wir selbst aus alten Kartons her – so nachhaltig wie möglich, so sicher wie möglich.

Wie lange dauert es?

• Konfigurierte PCs: Wir bauen jeden PC erst nach deiner Bestellung. Die aktuelle Bearbeitungszeit steht direkt beim jeweiligen PC (derzeit 5–7 Werktage).
• Express-PCs: 48 Stunden Bearbeitungszeit, schon im Preis enthalten.
• Einzelstücke: fertig gebaut und innerhalb von 24 Stunden verschickt.

PC konfigurierenExpress-PCsFragen & Hilfe

Häufige Fragen

Was passiert, wenn meine Konfiguration nicht passt?

Wir prüfen jede Bestellung auf Kompatibilität. Passt etwas nicht, melden wir uns mit einem Alternativvorschlag, den du in der Companion App oder per Mail bestätigst.

Wie verfolge ich den Status meines PCs?

Über die kostenlose PCHM Companion App. Den Zugang bekommst du nach deiner PC-Bestellung mit einer eigenen Mail.

Kann ich meinen PC abholen?

Ja, nach Absprache kannst du deinen PC bei uns in Erftstadt bei Köln abholen.

Womit wird verschickt?

Mit DHL. Die Sendungsnummer findest du in der Companion App und in der Versandmail.

Bilder und Werkstattfilme: PCHM. Bearbeitungszeiten Stand Oktober 2026.